Brindar soporte continuo y estratégico a clientes, asegurando una experiência positiva con los productos/servicios de plataforma de reservaciones.
Actuar como vínculo entre la empresa y el cliente para maximizar el valor de las soluciones ofrecidas
Requisitos_:
Formación: Licenciatura en Turismo, Hotelería o carrera afín. Titulado con cédula.
Experiência: De 6 meses a 1 año en hotelería o agencias de viajes. Conocimiento en Ecommerce, Revenue, CRM, Channel Managers, PMS.
Idiomas: Inglés avanzado (oral y escrito).
Habilidades: Comunicación efectiva, gestión de tiempo, análisis, resolución de conflictos, trabajo en equipo.
Competencias principal: Iniciativa, empatía, escucha activa, actitud positiva y orientación al cliente.
Funciones:
Acompañar a nuevos clientes (hoteles y cadenas) en el proceso de integración a la plataforma.
Brindar formaciones funcionales sobre el uso del sistema (reservas, sincronización con agencias, reportes).
Dar seguimiento postventa: resolución de dudas,



canalización de incidencias, optimización del uso de la plataforma.
Monitorear que las reservas estén correctamente configuradas y sincronizadas con los canales conectados.
Detectar ocasiones de mejora y actualización en la operación de cada hotel.
Coordinarte con los equipos internos de soporte, producto y comercial para mejorar la experiência del cliente.
Ofrecemos_
Unirte a una empresa tecnológica con proyección internacional
Capacitación constante y posibilidad de crecimiento
Herramientas y procesos de última generación en el sector hotelero
Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) y salario base.
Estabilidad y ambiente colaborativo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $18,841.00 al mes
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Agent Cancún
🏢 Servicios profesionales en administración
📍 Cancún