Empresa líder en el sector Cartonero.
Objetivo:
Asegura la satisfacción del cliente por medio de las fechas de entrega (fecha requerida vs fecha de entrega) y evaluar la percepción que tienen los clientes sobre el servicio brindado por la empresa.
Funciones:
Asistencia al cliente; retroalimentación del seguimiento de sus pedidos y orientación de sus necesidades de compra.
Recepción de sus órdenes de compra del cliente productos repetitivos.
En caso de ser un cliente reciente este será entregado al departamento de ventas (Gerente de ventas y/o Vendedor) a jefe de SC para que se le sea asignado a la ejecutiva e ingrese el pedido a sistema.
Tomar en firme el pedido se revisa que el cliente se encuentre liberado (revisión en sistema Epicor).
Si es un producto nuevo, darlo de alta en sistema Epicor o bien si aplica alguna modificación al producto también realizar el seguimiento para la modificación en sistema Epicor.
Ingresar los pedidos a sistema Epicor de OC que haga llegar el cliente el mismo día que se recibe mediante una Orden de venta.
Revisar existencias de productos.




Verificar que planeación fabrique los productos de acuerdo con los tiempos establecidos por el cliente.
Prepara la información (fecha, horario, porcentaje de variabilidad más menos 10% y comunica a almacén del embarque para su preparación y salida de los productos así como a facturación.
Realizar órdenes de venta y órdenes de embarque.
Dar seguimiento con embarques para que se genere el recibo de empaque.
Depurara en el sistema las órdenes de venta.
Recepción de actas de acuerdos y elaboración de fichas técnicas por clientes.
Participación en inventario.
Habilidades:
Dinámico Disciplinado
Eficiente Eficaz
Poder de negociación Manejo de estrés
Trabajo en equipo Sentido de urgencia
Conocimientos generales en Paquetería de Office
Manejo de ERP
Conocimiento de 5´s
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Incentivos:
Ayuda o servicio de transporte
Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno mixto
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Santiago De Querétaro
🏢 3H Empaque y Carton
📍 Santiago de Querétaro