Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México:
Vacante: Supervisor Operativo - Call Center:
Estamos buscando a una persona con experiência en operaciones y liderazgo, que pueda garantizar el correcto funcionamiento de nuestras actividades en el call center. Si eres alguien orientado a resultados, con enfoque en la mejora continua, esta posición puede ser para ti.
Jornada laboral:
Lunes a domingo de 12:00 p.m. a 8:00 p.m.
Sábados y domingos de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Descanso asignado entre semana
Funciones principales:
Supervisar y coordinar la operación diaria del centro de atención
Monitorear el cumplimiento de objetivos y métricas operativas
Identificar desviaciones en procesos y aplicar acciones correctivas
Gestionar incidencias operativas en tiempo real
Coordinar con otras áreas para mantener la continuidad del servicio
Elaborar reportes operativos y propuestas de mejora
Perfil requerido:
Licenciatura concluida y documentada (título y cédula)
Experiência mínima de un año en supervisión dentro de call center
Conocimiento sólido en indicadores operativos (TMO, SL, abandono, productividad)
Capacidad para resolver problemas bajo presión
Liderazgo, responsabilidad y pensamiento analítico
¿Te interesa?
Envía un mensaje por WhatsApp a:
Lic. Iván Ángel 563673_5363
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Inicial
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
Atención a cliente
Empatia
Trabajo en equipo