Estamos buscando un Analista de Base de Datos Contact Center
Si eres una persona con experiência en call center, te apasiona el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas, ¡este puesto es para ti!
Detalles del puesto:
Salario $15,000 brutos
Prestaciones de ley desde el primer día
Caja de ahorro
Horario : Lunes a Sábado de 9:00 a 19:00 hrs
Funciones principales:
Monitorear en tiempo real a los agentes para asegurar el cumplimiento de los KPIs (SLA).
Realice ajustes dinámicos en los turnos y descansos según el volumen de llamadas.
Colaborar estrechamente con supervisores y agentes para optimizar los recursos.
Generar informes diarios y análisis de datos para asegurar que se cumplan los objetivos.
Conocimiento avanzado de Excel (fórmulas, tablas vibrantes, análisis de datos).
Ubicación : Iztacalco (Metrobús Iztacalco).
Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros

📌 Analista De Base De Datos Contact Center Iztacalco
🏢 Konecta México
📍 Iztacalco