Objetivo:
Actividades:
Respuesta efectiva a las inquietudes de la OpCo y resolución oportuna de problemas de desempeño del servicio, contribuyendo a altos níveles de satisfacción del cliente.
Mantener los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) actualizados con los procesos bajo su responsabilidad y coordinar los del resto de los equipos.
Capacidad para liberar pedidos de acuerdo con las políticas.
Seguimiento de cuentas vencidas y cobranzas.
Crear facturas intercompañía según lo requerido contractualmente y enviarlas al cliente.
Procesamiento diario de pagos de clientes, incluyendo pagos realizados por débito automático, caja de seguridad (lockbox), ACH/transferencias bancarias y su registro en las cuentas de los clientes.
Requisitos:
Nível de inglés: Intermedio/Avanzado (indispensable).- Nível de Excel: Intermedio/Avanzado.- Conocimiento de SAP, Dinamics