¿Quiénes somos?
En Control Terrestresomos una empresa líder en logística, donde contamos con una red de transporte terrestre y marítimo, con lo cual generamos confianza y aseguramos un servicio de calidad a nuestros clientes.
Gracias a nuestro desarrollo como empresa, hemos logrado satisfacer las necesidades logísticas de nuestros clientes, con resultados eficientes que nos destacan en el mercado.
Buscamos a un EJECUTIVO DE CUSTOMER SERVICE
Objetivo:Es responsable de la correcta gestión y seguimiento de los planes de carga, la alineación de folios de carga, y los requerimientos diarios de los clientes asignados. Además de asegurar un servicio de calidad, este rol contribuye activamente al cumplimiento de las metas de fletes, ventas y servicio establecidas por la empresa. Entre sus funciones fundamental están la creación y seguimiento de Órdenes de Trabajo (ODT), la coordinación con el equipo de Operaciones, y la gestión productivo de la relación con los clientes, identificando oportunidades de crecimiento para la empresa y apoyando el logro de los objetivos comerciales.
Responsabilidades:
Gestión de planes de carga.
Creación y mantenimiento de ODT's.
Supervisión y cumplimiento de requerimientos.
Relación con el cliente y visibilidad de servicios.
Revisión de KPI's y Reuniones de seguimiento.




Oportunidades de crecimiento y propuestas de mejora.
Conocimientos/Habilidades
Excel intermedio (deseable).
Uso de herramientas de comunicación y gestión de clientes (CRM).
Análisis de Indicadores de Desempeño (KPIs).
Atención a clientes.
Conocimiento logístico y de transporte.
Conocimientos de CTPAT.
Conocimiento de tractores, cajas y dollys.
Perfil
Proactivo/a.
Iniciativa.
Servicio al cliente.
Sentido de urgencia.
Organización.
Adaptabilidad.
Responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Identificación y solución de conflictos.
Comunicación clara y efectiva con clientes y equipos internos.
Requisitos:
Lic. en administración de empresas, comercio exterior y aduanas, Ing. en Logística o Industrial, carrera afín.
Al menos 1 año en experiência en atención a clientes o gestión operativa en logística y transporte.
Frecuencia de pago:Quincenal.
La empresa proporcionará las prestaciones de Ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Customer Service Tijuana (México)
🏢 CONTROL TERRESTRE
📍 México