¡Únete a nuestro equipo como: Lider Customer Experience!
Escolaridad: Licenciatura Marketing/ Comunicación/ Turismo/ Desarrollo de negocios.
Mínimo 5 años de experiência en:
Manejo de herramientas de medición de experiência del cliente.
Manejo de Software CRM.
Diseño de Customer Journey Mapping.
Análisis de datos de satisfacción y KPI´S
Enfoque B2B Y B2C
Diseño de experiência/ UX
Actividades:
Generar y mantener la relación entre cliente y marca.
Coordinar los esfuerzos transversales dentro de la organización para implementar y ejecutar los procesos y mejoras relacionados a CX.
Mapear los customer journey maps a través de herramientas de design thinkg.
Co-diseñar la estrategia y procesos de "Guest Experience"
Capacitar puestos operativos en customer journey y experiência del cliente.
Ofrecemos:
Prestaciones superiores a las de ley
Requisito obligatorio: Disponibilidad para reubicarse a La Paz Baja California Sur.
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¡Mucho éxito!

📌 Lider Customer Experience Miguel Hidalgo
🏢 Baja Ferries
📍 Miguel Hidalgo