Vacante para la empresa DT TEC en Algarin -Cuauhtémoc, Ciudad de México:
Empresa especialista en Venta de Materiales y Equipos para la industria de las Artes Gráficas: Gran Formato, Corte, etc. Busca: Auxiliar Administrativo de Soporte Técnico yMesa de control
Experiência en las actividades a realizar:
Coordinar y supervisar al equipo de ingenieros de soporte técnico.
Asignar y dar seguimiento a las órdenes de servicio técnico.
Monitorear y optimizar los tiempos de respuesta y resolución de fallas.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de instalación y mantenimiento.
Mantener actualizados los registros de servicio técnico y reportes de desempeño.
Gestionar el inventario de repuestos y herramientas necesarias.
Implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio postventa.
Brindar capacitación y apoyo técnico a los ingenieros de soporte.
Gestionar la comunicación con clientes en casos de incidencias críticas.
Control de agenda
Administración de viáticos
Requisitos:
Técnico o cualificado en administración, logística o a fin.
4+ años de experiência en roles de servicio técnico y/o atención al cliente
Organización y control de inventarios (suministros y repuestos)
Manejo de herramientas de gestión de tickets y SLA´s.
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Administrativo / Secretarial
Industria:
Imprenta / Servicios de Impresión
Habilidades:
administracion
logística
atencion al cliente