Estamos buscando un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Clientepara unirse a nuestro equipo en el área de servicios de impresión, cómputo, proyectores y soluciones de integración. Esta posición será el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención presencial y telefónica, gestionando solicitudes técnicas, ventas de servicios y productos, y apoyando en tareas administrativas.
Responsabilidades principales:
Recibir a los clientes en el centro de soporte técnico con actitud profesional y cordial.
Atender llamadas y correos electrónicos, registrando solicitudes con precisión.
Programar servicios técnicos y coordinar agendas con el equipo de soporte.
Brindar información clara sobre productos, servicios y tiempos de entrega.
Controlar el flujo de trabajo y asegurar la correcta distribución de tareas.
Mantener registros actualizados de atención y servicios brindados.
Coordinar entrega y recepción de equipos y refacciones.
Mantener comunicación constante con los clientes respecto al estatus de sus equipos.
Apoyar en recepción de mercancía, inventarios,



y tareas administrativas (caja chica, facturación).
Identificar oportunidades de mejora en la atención y proponer soluciones.
Perfil deseado:
Actitud positiva, amable y con resistente orientación al cliente.
Interés por la tecnología.
Ganas de aprender, trabajar y crecer profesionalmente en un entorno ágil.
Persona puntual, organizada, con iniciativa y atención al detalle.
Buena comunicación verbal y escrita.
Capacidad de adaptación y colaboración con otros equipos.
Resolutivo(a), enfocado(a) en soluciones y con habilidades para manejar situaciones desafiantes.
Requisitos:
Educación: Preparatoria técnica o carrera trunca.
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente y/o call center.
Dominio de herramientas básicas: Word, Excel, correo electrónico.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Santiago De Querétaro (México)
🏢 Gen TI
📍 México