Agente Telefónico para Contact Center (Atención a Clientes y Cobranza)
Descripción del puesto:
Estamos en búsqueda de Agentes Telefónicos para formar parte del equipo de
atención a clientes y cobranza en una empresa funeraria con servicio a nível nacional.
Serás responsable de brindar una atención profesional, eficiente y empática,
contribuyendo al cumplimiento de objetivos y garantizando la satisfacción del cliente.
Funciones principales:
Atender llamadas y mensajes de clientes, ofreciendo soluciones claras y un
trato amable y profesional.
Realizar llamadas de salida y seguimiento, asegurando el cumplimiento de
metas establecidas.
Registrar y actualizar información en el sistema CRM de forma precisa y
organizada.
Cumplir con los indicadores principal de desempeño (KPI).
Adaptarse a cambios operativos según las necesidades del equipo.
Requisitos clave:
Experiência como agente en call center mínimo 1 año
Experiência previa en atención a clientes
Experiência previa en cobranza
Escolaridad: Preparatoria terminada o licenciatura Trunca.




Rápida adaptación en manejo sistemas CRM, IVR, aplicaciones y otras
tecnologías.
Sobresalientes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Actitud empática, proactiva y orientada a resultados.
Disponibilidad para adaptarse a cambios en horarios y actividades según las
operaciones.
Horario:
1 día de descanso (puede ser sábado o domingo)
Jornada de 8 horas
Opción de Home Office (sujeto a desempeño)
Los horarios en días festivos serán sorteados o rotativos de acuerdo con las
necesidades operativas.
Compensación:
Salario: $12,000 brutos mensuales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Beneficios adicionales: descuentos en planes funerarios y seguros de vida.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento competente dentro de la empresa.
Ubicación:
Monterrey Centro
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Agente Telefónico Monterrey
🏢 CATOSA SA DE
📍 Monterrey