Responsabilidades Principales:
Evaluación de Estándares:
Realizar auditorías periódicas en los hoteles para verificar el cumplimiento de estándares de calidad, servicio, limpieza y mantenimiento.
Evaluar áreas como recepción, habitaciones, restaurantes, áreas comunes, servicios adicionales y operaciones administrativas.
Reportes y Seguimiento:
Elaborar informes detallados con hallazgos, áreas de posibilidad y recomendaciones para la mejora continua.
Dar seguimiento a las acciones correctivas implementadas por los hoteles auditados.
Cumplimiento Normativo:
Verificar el cumplimiento de normativas internas, así como de regulaciones locales e internacionales aplicables al sector hotelero.
Asegurar que los establecimientos cumplan con los requisitos de seguridad, higiene y protección al medio ambiente.
Capacitación y Asesoría:
Brindar capacitación y asesoría al personal de los hoteles para mejorar los procesos y estándares de servicio.
Promover buenas prácticas y una cultura de excelencia en el servicio al cliente.
Mejora Continua:
Identificar tendencias y áreas de mejora en los procesos operativos y de servicio.
Proponer e implementar estrategias para optimizar la experiência del huésped y la eficiencia operativa.
Requisitos:
Educación:




Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Calidad o afín.
Certificación en auditoría o control de calidad (deseable).
Experiência:
Mínimo 3 años de experiência en roles similares dentro del sector hotelero o turístico.
Conocimiento de estándares internacionales de calidad en hotelería (deseable).
Habilidades Técnicas:
Conocimiento de procesos operativos en hoteles (recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, etc.).
Manejo de herramientas de auditoría y software de gestión de calidad.
Habilidades Blandas:
Excelente capacidad de observación y atención al detalle.
Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Comunicación efectiva y capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.
Disposición para viajar frecuentemente.
Ofrecemos:
Salario competitivo acorde a la experiência.
Prestaciones superiores a las de ley.
Posibilidades de crecimiento profesional.
Ambiente laboral ágil y colaborativo.
Si cumples con el perfil y estás interesado en formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡queremos conocerte! Postula a esta vacante por este medio.

📌 Auditor Operativo Área Hoteleria Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Corporativo Gilga
📍 Heroica Puebla de Zaragoza