Deco Seguros es una reconocida empresa mexicana con más de 23 años de experiência en la protección del patrimonio de las familias mexicanas. Nos encontramos en busca de un Supervisor de Calidad para unirse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo León. Este puesto tiene como objetivo supervisar y optimizar la calidad en los procesos relacionados con la atención al cliente, así como colaborar en la mejora continua mediante el análisis de datos y la implementación de estrategias efectivas.
Responsabilidades:
Desarrollar y presentar reportes ejecutivos con indicadores clave de desempeño (KPIs), ayudando a medir la efectividad de las estrategias implementadas.
Colaborar en la creación e implementación de estrategias de mejora continua, tanto para ventas como para la satisfacción y retención de clientes.
Monitorear la calidad de los procesos internos, identificando áreas de posibilidad y proponiendo soluciones para mejorar la eficiencia.
Elaborar reportes visuales y análisis de datos que faciliten la comprensión y seguimiento de los resultados.
Realizar análisis detallados de la información para identificar tendencias,



patrones y posibles áreas de mejora en las operaciones diarias.
Participar en la evaluación de proyectos y en la ejecución de actividades para optimizar los procesos dentro del departamento.
Gestionar y dar seguimiento a los proyectos asignados, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos y se mantenga un alto nível de calidad.
Requisitos y Habilidades:
Experiência en análisis de datos, mejora de procesos o auditoría de calidad.
Conocimientos intermedios en Google Sheets/Excel y herramientas gráficas como Canva.
Inglés conversacional.
Pensamiento crítico, creativo y orientado a resultados.
Capacidad para trabajar en equipos multifuncionales y manejar múltiples tareas de manera proactiva y organizada.
Habilidades de comunicación efectiva para presentar análisis y trabajar con diferentes áreas.
Prestaciones y beneficios extra
Servicios de nutrición / tanatológicos / médicos / legales.
Prestaciones de ley.
30 dias de aguinaldo al segundo año.
Tipo de puesto: Jornada completa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Calidad Obispado
🏢 Deco Seguros
📍 Obispado