GA se encarga de desarrollar e integrar soluciones a nível hardware, software, consultoría especializada, mesa de ayuda y servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para Puntos de Venta, Kioscos, Tabletas, Impresoras y Cajones de dinero en el sector Restaurantero, Hotelero y Entretenimiento en todo LATAM.
Estamos en búsqueda de talento a desarrollar para la posición de Analista de Calidad (call center).
Escolaridad: Lic. Administración o afín (carrera concluida o trunca)
Experiência:
1 año de experiência como analista de calidad (service desk o call center).
Conocimientos:
Evaluar las llamadas de los agentes telefónicos para asegurar que se sigan los protocolos de atención al cliente, de acuerdo con los procedimientos y las políticas establecidas por la empresa.
Analizar las llamadas recibidas para detectar patrones y áreas donde los agentes pueden mejorar, tanto en habilidades técnicas como en aspectos de comunicación verbal.
Proporcionar retroalimentación constructiva, específica y continua a los agentes, para mejorar la atención al cliente y fomentar su desarrollo profesional.




Realizar el monitoreo constante de las alertas emitidas por las herramientas de gestión de tickets, con el objetivo de medir el cumplimiento de los KPI´s internos establecidas por la empresa y cumplir con los SLA´s pactados con los clientes.
Sitio y Horario:Cerca de Metro Insurgentes Sur (cerca de felix cuevas)
De Lunes a Viernes 08:00 am a 18:00 pm
Soft Skills:
Tolerancia a la frustración
Trabajo en Equipo.
Dinamismo.
Ventajas:
Sueldo Nominal
Vacaciones
IMSS
Aguinaldo
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Días económicos
Estabilidad laboral
Crecimiento profesional
Si estás en búsqueda de nuevos retos y crecimiento competente en una empresa global, ¡postúlate!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios:
Caja de ahorro
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Rotativo
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu pretensión salarial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Call Center Benito Juárez
🏢 GA Tech Solutions
📍 Benito Juárez