Responsabilidades:
Recibir, analizar y comunicar las ordenes de trabajo y pronósticos de los clientes a los departamentos involucrados.
Cargar y confirmar pedidos de órdenes de compra en ERP.
Ejecuta y analiza los informes de requisitos de envío para la revisión diaria y el seguimiento de las fechas de envío y entrega comprometidas con el cliente.
Involucrarse en el desarrollo de plan de producción.
Negociación diaria con clientes respecto a la priorización de días de entrega y cantidad de ordenes por entregar.
Seguimiento diario de los métricos críticos incluyendo vencimientos, entrega a tiempo, objetivo de ventas del cliente, el tiempo de respuesta del cliente e inventario terminado.
Comunicar con operaciones la eliminación gradual y la incorporación gradual de productos para garantizar que se optimice el inventario de piezas y productos terminados.
Comunicación oportuna con los clientes de cualquier retraso en el calendario comprometido debido a limitaciones de capacidad interna.
Interfaz con Finanzas para revisar, establecer y ajustar la disponibilidad de crédito según sea necesario revisando semanalmente cualquier disputa abierta para asegurar la resolución.
Asistir en la gestión de inventario de consignación de clientes.




Asegurar la disponibilidad oportuna de los documentos de envío, incluidas las listas de embalaje, las facturas comerciales, el conocimiento de embarque, los documentos de importación / exportación, etc.
Ayudar a coordinar y organizar el transporte de envíos con transportistas asignados.
Presentar los documentos requeridos a los bancos para los términos de pago carta de crédito y efectivo contra el documento (CAD).
Coordinar envíos directos con terceros y proveedores internos.
Coordinar y priorizar la liberación de productos terminados con el departamento de envíos.
Comunicación constante con Ventas en relación con los precios de los clientes, cotizaciones, cambios en la demanda, problemas de calidad o restricciones de producción y otros eventos que afectan la satisfacción del cliente.
Coordinar con el cliente cualquier discrepancia de inventario / envío. Actuar como punto de contacto inicial para el proceso de devolución del cliente.
Requisitos:
Ingeniería en Administración, Gestión Empresarial, Industrial o afin.
Ingles avanzado.
Manejo de paquetería Office.
3 a 5 años de experiência en la posición.
Pay: $27,000.00 - $29,000.00 per month
Work Location: In person

📌 Customer Service Representative Nuevo Laredo
🏢 RobertShaw
📍 Nuevo Laredo