En Amigo Doctor brindamos servicios de medicina online a la comunidad hispana en Estados Unidos, con el propósito de mejorar su salud de manera accesible a través de un trato cálido, eficiente y en español. El bienestar de nuestros pacientes, es lo más significativo para nuestro servicio.
Únete a nuestro equipo como Monitor de Calidad
¿Qué buscamos?
Licenciatura trunca en carreras Económico-Administrativas, o afín
Experiência como monitor de calidad en call center (campañas de ventas), preferentemente giro de salud (seguros, asistencias)
Uso y manejo de CRM
Conocimiento de métricas de calidad
¿Qué actividades desempeñarás?
Diseñar contenidos y estrategias de capacitación para asegurar la calidad en las llamadas e interacciones con el cliente.
Monitorear y calificar llamadas, correos y chats asegurando que cumplan con la alineación al modelo de llamada y pautas de calidad.
Brindar retroalimentación individual y grupal para mejorar los níveles de calidad y servicio al cliente




Proporcionar recomendaciones para la mejora de los procedimientos operativos necesarios para mejorar la calidad y eficiencia.
Mejorar la estructura de los programas de capacitación y el material didáctico.
¿Qué ofrecemos?
Jornada lunes a sábado
Horario 9am a 6pm
Sueldo neto mensual de $10,000 - $12,000 (acorde a experiência)
Vales de despensa ($1,000 mensuales)
Prestaciones de Ley (aguinaldo, vacaciones, IMSS, Infonavit, Fonacot, Afore, prima vacacional)
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Opción a contrato fijo
Vales de despensa
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
Analista de calidad de Call Center: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitor/a De Calidad Call Center Tláhuac (México)
🏢 Amigo Doctor
📍 México