Terra Energy es una empresa 100% mexicana con presencia a nível internacional, dedicada a ofrecer servicios de ahorro de energía por medio de paneles solares para casas y comercios.
Conocimientos Generales:_
Entendimiento del negocio ( Energias fotovoltaicas )
Gestión de relaciones: Habilidad para mantener relaciones con clientes y partes interesadas.
Gestión de proyectos: Planificación y ejecución de proyectos CX.
Liderazgo y gestión de equipos: Capacidad para liderar equipos multifuncionales.
Comunicación: Efectividad en la comunicación verbal y escrita.
Resolución de conflictos: Manejo de quejas y conflictos.
Pensamiento estratégico: Alineación de CX con los objetivos de la empresa.
Conocimientos Técnicos:
Análisis de datos: Interpretación de datos de satisfacción del cliente.
Mapeo del customer journey: Creación y análisis de recorridos del cliente.
Gestión de CRM: Uso de software CRM.




Tecnología de CX: Familiaridad con herramientas como Zendesk y Qualtrics.
Automatización y omnicanalidad: Integración de canales y automatización de servicios.
Diseño de servicios: Aplicación de principios de diseño centrado en el cliente.
UX/UI: Comprensión básica de diseño de interfaces y experiência de usuario.
Marketing digital: Estrategias de marketing digital.
Normativas: Conocimiento de normativas de privacidad de datos.
Gestión de feedback: Diseño e interpretación de encuestas de satisfacción.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,000.00 al mes
Ventajas:
Caja de ahorro
Días de maternidad superiores a los de la ley
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06700, Ciudad de México, CDMX

📌 Customer Service Ciudad De México
🏢 Terra Energy
📍 Ciudad de México