Objetivos Generales
Garantizar la satisfacción del cliente tras la adquisición de una maquinaria o equipo, a fin de crear una fidelización y fomentar una relación a largo plazo para garantizar negocios en un futuro.
Conocimientos y capacidades necesarias para el puesto.
Experiência demostrable en atención al cliente o experiência como representante del servicio de atención al cliente
Capacidad para mantener contacto telefónico y para la escucha activa
Excelentes capacidades de comunicación
Conocimientos técnicos en maquinaria
Conocimiento de políticas de garantía de maquinaria y equipo
Lectura de manuales de partes y servicio
Planeación
Inglés
Conocimientos de paquetería de Office (Excel y Correo electrónico)
RESPONSABILIDADES
Actividades principales
Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente
Llamadas de seguimiento para atención y conformidad con el servicio
Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva
Generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes




Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución
Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos
Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
Genera ordenes de trabajo y da seguimiento a las mismas
Audita los reportes de gastos por maquinaria
Ventajas
Prestaciones superiores a las de ley
Estacionamiento de la empresa
Protegido de gastos médicos
Uniformes gratuitos
Tipo de puesto: Jornada completa
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Seguro de gastos médicos mayores
Uniformes gratuitos
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuantos años de experiência tienes en atención y servicio post venta?
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Post Venta Chihuahua
🏢 MaquiRED
📍 Chihuahua