Descripción de la empresa En QIMA, tenemos la misión de ofrecer a nuestros clientes soluciones inteligentes para fabricar productos en los que puedan confiar.
Con operaciones en más de 100 países, prestamos servicios a las industrias de productos de consumo, alimentos y ciencias biológicas y ayudamos a más de 30,000 marcas, minoristas, fabricantes y productores a lograr la excelencia en la calidad.
Combinamos experiência sobre el terreno con soluciones digitales que aportan precisión, transparencia e inteligencia para datos de calidad y cumplimiento.
Lo que nos diferencia es nuestra cultura única. Nuestros 5,000 Qimers viven y toman decisiones todos los días según nuestros Valores QIMA. Con la pasión del cliente, la integridad y el compromiso de simplificar las cosas, revolucionamos la industria de pruebas, inspección y certificación. ¿Estás listo para subirte a este emocionante viaje con nosotros y ayudarnos a lograr nuestra misión?
Descripción del empleo
Actividades:




Gestionar el equipo de atención al cliente.
Liderar iniciativas y proyectos que tengan como objetivo la mejora en la atención a cliente.
Asegurar que el área de Atención a Cliente, represente un área estratégica dentro de la organización.
Establecer contacto permanente con el usuario para los servicios recibidos y elaborar propuestas de mejora.
Cumplimiento de objetivos y definición de procesos
Indicadores (NPS, KPI'S telefónicos
Requisitos
Cultura personal de Servicio a Cliente
Liderazgo y trabajo en equipo
Atención al detalle
Inglés avanzado hablado y escrito
Información adicional
Sueldo atractivo
Vales de despensa
Prestaciones de ley
Ventajas extra a la planta (fondo de ahorro, confiable de vida, entre otras)
Zona de trabajo: Col. Lomas de Sotelo, Alc. Miguel Hidalgo

📌 Líder De Atención A Usuarios Tláhuac (México)
🏢 Qima
📍 México