¡Estamos buscando activamente un/a Supervisor/a de Recepción competente y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en (nombre de la empresa)!
Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, asegurando que se brinde un servicio excepcional al cliente y que todas las tareas se realicen de manera eficiente. Tu papel será vital para garantizar que los huéspedes y visitantes tengan una experiência positiva desde el momento en que ingresan a nuestras instalaciones.
Requisitos clave:
Mínimo de 1 año de experiência en un cargo similar, preferiblemente en la industria hotelera.
Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientado/a al cliente y capaz de tomar decisiones.
Conocimiento de los procedimientos y estándares de recepción.
Competencia en el uso de sistemas de software de gestión hotelera.
Capacidad para mantener la calma y la compostura en situaciones difíciles.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativo.
Responsabilidades principales:




Supervisar al equipo de recepción y asegurarse de que cumplan con los protocolos y estándares establecidos.
Gestionar y resolver quejas o inquietudes de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
Proporcionar asesoramiento y orientación a los miembros del equipo para garantizar un servicio al cliente de calidad.
Realizar revisiones regulares del desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación y cooperación efectivas.
Mantener y actualizar los registros y la documentación relacionados con las operaciones de recepción.
Participar activamente en la implementación de cualquier mejora de procesos o cambios en los estándares de calidad.
Ofrecemos un ambiente de trabajo vibrante y gratificante, oportunidades de crecimiento competente y un salario competitivo. Si eres un/a profesional motivado/a, orientado/a a los resultados y con habilidades de liderazgo demostradas, nos encantaría saber de ti. ¡Únete a nuestro equipo y haz una diferencia en la experiência de nuestros huéspedes!

📌 Supervosor/a De Recepción Playa Del Carmen
🏢 Sandos Hotels & Resorts
📍 Playa del Carmen