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Estamos en búsqueda de personas apasionadas, dedicadas y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Soporte Técnico N2. Si estás buscando un empleo gratificante con ocasiones de crecimiento y un ambiente de trabajo vibrante, ¡esto es para ti!
¿Qué ofrecemos?
Sueldo Fijo Mensual $15,000 netos
Pago quincenal
Prestaciones de Ley
Además:
Planes de Reconocimiento
Modelo híbrido (a partir 3er mes por resultados)
Horario:
Lunes a Domingo (10:00 a 19:00)
Descanso Rolado
Zona de trabajo: Del Valle, Benito Juárez
Requisitos:
Carrera técnica o Licenciatura en Telecomunicaciones o afín.
Experiência mínima de 1 año como SUPERVISOR o LIDER de campañas de soporte del sector TELECOMUNICACIONES EN TELEFONÍA CELULAR no red LAN ni soporte en Fibra Óptica
Experiência en redes móviles 3G, 4G y 5G.
Experiência en RAN, CORE, IMS, EPC, BSS, OSS, VoLTE, HSS
Gestión de incidencias.
Experiência en protocolos (DIAMETER, SIP, HTTP, DNS, S1AP, etc.).
Experiência en lectura de archivos PCAP para análisis y entendimiento de trazados en los diferentes elementos de la red.
Realizar trazas en diferentes elementos de la red (MME, SAE, SBC, etc.)



para determinar la falla y/o resolución de la incidencia
Resolución de incidencias.
Funciones:
Atender las asignaciones recibidas en la herramienta de gestión de incidencias (REMEDY).
Gestión de incidencias (Tickets de Fallas masivas, eventos de RED, etc.)
Gestión de problemas (basado en tickets identificar, seguimiento y solución)
Gestión de casos de provisión en CORE
Gestión de tickets escalados a bandeja de STA (solución, documentación y seguimiento de incidentes)
Trazas de usuarios en elementos de CORE.
Revisión a detalle en plataformas de CORE, gestores de sitios, etc.
Asegurar atención, seguimiento y solución de casos VIP.
Escalación con áreas internas
Seguimiento de tickets con SLA vencido
Asegurar cumplimiento de SLA’s de calidad y tiempo
Trato directo con clientes y proveedores
Competencias:
Trabajo en equipo
Liderazgo
Gestión de personal
Orientado a resultados
Capacidad de análisis
Resolución de Problemas.
Si estás listo para unirte a un equipo apasionado y enfrentar nuevos retos postúlate ¡Esperamos conocerte pronto!

📌 Coordinador Sta Nivel 2 Telefonía Celular Tláhuac
🏢 BINOMIA
📍 Tláhuac