Overview
BACKUP DE BOLSA DE TICKET | MTY (Monterrey, NL)
icorp es una empresa del sector de Tecnologías de la Información y busca Backup de Bolsa de Ticket para integrarse al equipo de Soporte en Sitio, con el objetivo de garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos en distintos clientes, cubriendo ausencias, picos de operación, proyectos especiales y renovaciones tecnológicas. La posición es presencial, con atención a usuarios finales tanto en sitio como de forma remota, y requiere flexibilidad operativa acorde a la demanda del servicio.
Ubicación
Monterrey, Nuevo León (MTY)
Esquema de trabajo
Esquema operativo de cobertura mínima de 6 días a la semana Disponibilidad para laborar fines de semana y/o días festivos conforme a la operación Los horarios y asignaciones se informan con anticipación según la demanda del servicio
Funciones principales
Atención y resolución de incidencias de TI en sitio y de forma remota Registro, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta de soporte Configuración, entrega y soporte de equipos de cómputo (laptops y desktops) Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y sistema operativo Soporte y mantenimiento básico a impresoras (consumibles y pruebas) Gestión básica de inventario y control de activos de TI Escalamiento de incidencias cuando sea necesario
Conocimientos técnicos clave




Soporte a Windows y paquetería Office Diagnóstico y mantenimiento de hardware (PCs, laptops, impresoras) Uso de herramientas de soporte remoto (Any Desk o similares) Documentación en sistemas de tickets / Service Desk Configuración básica de redes (impresoras, nodos, conectividad) Buenas prácticas de seguridad de la información
Igualdad de oportunidades
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo, equitativo y respetuoso para todos nuestros colaboradores.
Requisitos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en sitio y remoto Deseable contar con estudios o certificaciones en Windows y/o Cisco Conocimiento del entorno de TI y manejo de bolsa de tickets / Service Desk
Beneficios
Pago diario de $1,000 MXN por día trabajado dentro del esquema base (6 días) Días adicionales a la cobertura base se pagan de forma independiente en $800 MXN por día
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un contexto de trabajo inclusivo, equitativo y respetuoso para todos nuestros colaboradores.

📌 Ingeniero de soporte en sitio - backup (mty) (Ejido de la Finca)
🏢 icorp
📍 Ejido de la Finca