Objetivo de la vacante: Qué harás? Gestión de Aliados Comerciales:
Evaluar, integrar y dar seguimiento al desempeño de despachos o agencias externas, asegurando su alineación con los estándares operativos desde su incorporación. Control Operativo y Cumplimiento:
Supervisar la correcta ejecución de los procesos operativos y el resguardo de expedientes/evidencias operativas de acuerdo con los protocolos institucionales. Liderazgo de Equipo:
Dirigir y coordinar al equipo operativo enfocado en canales de contacto y gestión telefónica. Estrategia y Planeación:
Diseñar e implementar planes de contacto y dinámicas de gestión alineadas a los objetivos periódicos de productividad. Análisis de Métricas:
Monitorear y evaluar los indicadores fundamental de desempeño (KPIs) de la cartera asignada para identificar áreas de posibilidad. Diseño de Estrategias:
Desarrollar e implementar planes de acción para la gestión optimizado de los segmentos de morosidad correspondientes. Gobierno y Normativa:




Velar por el cumplimiento de las políticas institucionales y marcos regulatorios vigentes. Mejora Continua:
Identificar e impulsar optimizaciones en los flujos de trabajo e interacciones del área. Business Intelligence / Reporting:
Elaborar informes ejecutivos sobre la evolución de la cartera y resultados de gestión para la toma de decisiones.
¿Qué estamos buscando? Licenciatura conlcuida o trunca. Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar. Gestión con Agencias de Cobranza y/o Recuperación, Portafolio de créditos vehiculares, Gestión de cartera vencida, Estrategias de cobranza telefónica. Manejo de CRM, sistemas de cobranza. Liderazgo y gestión de equipo.
¿Qué ofrecemos? Sueldo base. Bono de acuerdo a resultados. Bono mensual de acuerdo a resultados. Vales de despensa mensual. Prestaciones de ley. Vacaciones Superiores a la ley. Horario de lunes a domingo (con descaso rolado en fin de semana)

📌 Gerente De Recuperación Cobranza Nezahualcóyotl
🏢 Empresa Confidencial
📍 Nezahualcóyotl