• Atender y dar seguimiento a clientes para la venta de servicios y refacciones en taller, en visitas presenciales
• Identificar ocasiones de venta adicional antes, durante y después de cada interacción con el cliente
• Elaborar, presentar y dar seguimiento a cotizaciones de refacciones, paquetes de servicio y certificados para unidades nuevas (refacciones)
• Asesorar al cliente sobre mantenimientos preventivos y correctivos, garantizando recomendaciones técnicas acertadas
• Mantener actualizado el sistema con información de clientes, oportunidades, cotizaciones y ventas cerradas
• Gestionar la venta de contratos integrales de servicio y presentar propuestas comerciales a tomadores de decisión (gerentes de flota, directores operativos, dueños de empresas, etc.)
• Realizar prospección y desarrollo de nuevos clientes, así como visitas periódicas para seguimiento, negociación y cierre de ventas
• Elaborar reportes periódicos de resultados comerciales, oportunidades generadas (embudo de ventas) y nivel de satisfacción del cliente
• Asegurar la satisfacción y fidelización del cliente mediante un servicio competente, proactivo y orientado a resultados
• Coordinar sesiones de onboarding para la correcta integración de nuevos clientes
• Apoyar en gestiones de cobranza con clientes morosos cuando sea necesario
Técnicas / Funcionales
• Conocimiento básico de mecánica automotriz
• Conocimiento técnico básico de refacciones y funcionamiento de vehículos
• Técnicas de venta consultiva y manejo de objeciones
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación
• Gestión y seguimiento en la prospección de clientes
• Análisis de datos comerciales
• Desarrollo e implementación de estrategias comerciales
Carretera, Irapuato - Salamanca Km. 4, Cd de los Olivos, 36544 Irapuato, Gto.
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