MISIÓN DEL PUESTO
Asegurar la resolución de las fallas en el servicio se realice dentro de los parámetros establecidos a través de la asignación, control y seguimiento a la atención de las solicitudes por las cuadrillas con el objetivo de dar cumplimiento tanto en tiempo como en forma a las misma
- FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO
- Validar la información entregada referente al estatus de las fallas en planta externa para asegurar el seguimiento de manera oportuna a las mismas y evitar que alguna se quede sin atención
- Entregar al final de la jornada el estatus de las fallas
- Administrar los recursos y cuadrillas disponibles para la asignación de las mismas para asegurar la atención oportuna de las fallas actuales como futuras
- Realizar la planeación y agenda para la atención de fallas en el servicio de los clientes dando seguimiento a las mismas proporcionando asesoría necesaria para localizar la causa raíz y asegurar su total solución
- Realizar el mapeo de la ubicación de fallas a fin de determinar las geo-referencias
- Validar la corrección de las fallas verificando la restauración de servicios para realizar el cierre de los folios
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $9,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial