**Ubicación**: Col.
Roma Sur, CDMX y/o Col.
Lindavista, CDMX
**Horario**: Tiempo completo (Lunes a Sábado)
**¿Quiénes somos?
**
En **MPC** operamos un modelo de atención médica **rápido, exacto y humano**, enfocado en la resolución oportuna de padecimientos esenciales quirúrgicos y no quirúrgicos, con altos estándares de calidad, seguridad del paciente y eficiencia operativa.
Nuestro equipo médico está conformado por especialistas con formación en **Institutos Nacionales y Hospitales de Tercer Nível**, seleccionados bajo criterios estrictos de excelencia clínica, ética y compromiso con resultados medibles en salud.
Durante la última década, MPC ha sostenido un **crecimiento acelerado**, atendiendo a **más de 20,000 pacientes** y brindando **más de 50,000 atenciones médicas**, consolidando un modelo que integra atención clínica, diagnóstico oportuno, tecnología y acompañamiento continuo al paciente.
Creemos que **la experiência del paciente comienza desde el primer contacto** y se construye con procesos claros, comunicación empática y coordinación clínica impecable.
**Servicios médicos**:
- Consulta externa (20+ especialidades)
- Laboratorio clínico (estudios generales y de alta especialidad)
- Farmacia intrahospitalaria
- Farmacia comunitaria (genéricos y medicamentos de alta especialidad)
- Imagenología (Ultrasonido, Rayos X y Tomografía de última generación)
- Hospitalización
- Quirófano
- Servicio de transfusión sanguínea
**Tu rol en MPC**:
El **Medical Concierge & Patient Experience Lead** es una **posición estratégica** centrada en la conversión, satisfacción, adherencia y revenue.
Este rol es el motor de crecimiento y experiência del hospital.
Es el **primer punto de contacto clínico-administrativo**, el **orquestador del journey del paciente** y un **acelerador de eficiencia,



calidad y confianza**.
Desde el triage, conversión de leads, care navigation, experiência del paciente, gestión de información, retención, recurrencia y mejora continua.
Este rol conecta **la práctica médica con la operación, experiência del paciente y sostenibilidad financiera**, asegurando que cada paciente reciba la atención correcta, en el momento correcto y con la información adecuada.
**Responsabilidades**:
**Gestión de pacientes**:
- Comunicación cálida, clara y efectiva vía **teléfono, WhatsApp y correo electrónico**.
- Brindar información precisa sobre **consultas, estudios, procedimientos y hospitalización**.
**Seguimiento hospitalario**:
- Visita y acompañamiento a **pacientes hospitalizados**.
- Coordinación de atenciones médicas y **actualización de resúmenes clínicos**.
**Asesoría y orientación de servicios**:
- Orientar al paciente sobre **servicios médicos indicados**, resolver dudas y explicar procesos.
- Promover procedimientos **necesarios**, priorizando el bienestar del paciente.
**Coordinación médica**:
- Organización y confirmación de **consultas, procedimientos y hospitalizaciones**.
- Coordinación estrecha con **médicos, enfermería y proveedores externos**.
**Gestión administrativa**:
- Facturación, cobros y seguimiento de cuentas.
- Control de egresos y **registro administrativo-contable**.
**Mejora continua**:
- Seguimiento de **satisfacción del paciente**.




- Gestión de resultados, indicadores y **documentación de procesos** para mejora continua.
**Requisitos**:
**Formación**:
- **Médico(a) o Enfermero(a) con título y cédula profesional (Obligatorio)**.
- Deseable**:Maestría en Administración Hospitalaria** o experiência sólida en gestión y ventas de servicios de salud.
**Experiência**:
- **Mínimo 3 años en sector privado**, con atención directa a pacientes y comercialización de servicios médicos.
**Habilidades clave**:
- Comunicación empática y asertiva
- Alta capacidad de organización y atención al detalle
- Manejo del tiempo y trabajo bajo presión
- Resolución de conflictos
- Enfoque en resultados clínicos y operativos
- Capacidad de coordinar múltiples áreas sin perder calidad
**Disponibilidad**:
- Tiempo completo, **lunes a sábado**.
**Lo que ofrecemos**:
- **Empleo fiable de tiempo completo** con prestaciones de ley
- **Sueldo base + bonos mensuales y trimestrales** ligados a metas de productividad y desempeño.
- Vacaciones pagadas y prima vacacional conforme a la ley
- **Crecimiento profesional acelerado** dentro de un modelo innovador y escalable
- Ambiente laboral profesional, cooperativo y con objetivos claros
**Postulación**:
Si te interesa formar parte de un equipo que busca **pasar de lo bueno a lo extraordinario en salud**, envía tu **CV** vía **WhatsApp al ************** o por correo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,****** - $18,****** al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al paciente: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Cédula Profesional como Médico (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Medical Concierge & Patient Experience Lead (Xico)
🏢 MPC
📍 Xico