**VLS Environmental Solutions, LLC** es un líder reconocido en la prestación de soluciones de sostenibilidad, con tres divisiones que ofrecen servicios líderes en la industria.
Con la misión de innovar soluciones que ayuden a sus clientes a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad, VLS cuenta con más de 1,200 empleados en más de 40 ubicaciones en toda Norteamérica.
**Servicios de Gestión de Residuos**
La división **VLS Waste Services** ofrece soluciones personalizadas para el procesamiento de residuos industriales y comerciales, tanto peligrosos como no peligrosos.
Sus servicios incluyen programas de desvío de residuos de rellenos sanitarios y sostenibilidad, solidificación de residuos líquidos, reciclaje, tratamiento de aguas residuales y confinamiento confiable de residuos.
**Servicios de Limpieza y Reparación de Carros Tanque Ferroviarios**
La división **VLS Railcar Cleaning and Repair Services** brinda servicios especializados de limpieza para productos difíciles de remover, incluyendo productos químicos, materiales endurecidos y gases presurizados.
Además, ofrece servicios integrales de reparación, que abarcan reparaciones certificadas de servicio completo, certificación de carros tanque y mantenimiento.
**Servicios Marítimos**
La división **VLS Marine Services** ofrece instalaciones de vanguardia para la limpieza, reparación y desgasificación de barcazas, especializadas en el manejo de diversos solventes químicos y productos derivados del petróleo.
**Requirements**:
Puesto: Asistente de Servicio al Cliente
RESUMEN DEL PUESTO
Brindar soporte operativo y administrativo al área de Servicio al Cliente mediante la planeación, programación y seguimiento de los servicios solicitados por los clientes, coordinando las rutas de recolección,



el control de materiales de empaque, la generación de órdenes de servicio y el seguimiento documental, con el propósito de garantizar una atención oportuna, el cumplimiento de los compromisos operativos y la satisfacción del cliente, asegurando el apego a los procedimientos internos y la normatividad aplicable.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Elaborar y administrar el plan de trabajo diario del área de Servicio al Cliente.
- Programar y calendarizar los servicios solicitados por los clientes.
- Coordinar las rutas de servicio para categorizadores, recolectores y unidades Roll-Off.
- Dar seguimiento al cumplimiento del programa diario de servicios.
- Administrar el inventario de materiales de empaque y controlar sus entradas y salidas.
- Elaborar Pick List para la entrega de materiales de empaque, solventes y materiales relacionados.
- Generar órdenes de venta conforme a los servicios programados.
- Preparar e imprimir las rutas de servicio para el personal operativo.
- Confirmar oportunamente los servicios programados con clientes y áreas operativas.
- Elaborar reportes diarios de recolecciones y dar seguimiento a los indicadores del área.
- Gestionar el envío y seguimiento de los avisos de retorno dentro de los tiempos establecidos.
- Proporcionar soporte técnico básico relacionado con perfiles y requerimientos de los técnicos.
- Realizar modificaciones a órdenes de venta cuando sea requerido.




- Elaborar reportes administrativos para el área comercial y de ventas.
- Gestionar la adquisición de materiales y suministros requeridos por el área, incluyendo papelería, artículos de limpieza, equipo de protección personal (EPP), materiales para categorizaciones y productos solicitados por los clientes, asegurando su disponibilidad oportuna y el seguimiento del proceso de compra.
- Preparar y administrar documentación relacionada con Carta Porte cuando aplique.
- Cumplir con los procedimientos internos de Servicio al Cliente, Seguridad, Calidad y Medio Ambiente.
- Participar en los programas de capacitación y mantener actualizados los conocimientos relacionados con manejo de residuos peligrosos, seguridad y normatividad aplicable.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de desempeñ;o del área, incluyendo tiempos de entrega documental, control de materiales de empaque, cumplimiento del plan de trabajo y atención a clientes.
REQUERIMIENTOS
- Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Logística, Comercio Internacional o carrera afín.
- Experiência: Mínimo 1 añ;o de experiência en atención al cliente, servicio al cliente, coordinación de servicios, logística o soporte administrativo.
- Experiência en seguimiento de procesos operativos y atención a requerimientos de clientes.
- Conocimientos: Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint), Google Calendar, Planeación y programación de servicios, Elaboración de órdenes de venta, Control de inventarios de material de empaque, Manejo de documentación operativa, Servicio y atención al cliente,
- Deseable conocimiento en procesos logísticos y manejo de residuos peligrosos.
- inglés básico.

📌 Asistente De Servicio Al Cliente (Mexicali)
🏢 VLS Environmental Solutions
📍 Mexicali