Modalidad: Presencial en Mérida, México
Días y horario: Lunes a domingo, entre las 6:00 a.m. y las 9:00 p.m. (PST)
Turno: 4 días de trabajo y 3 días libres, con posibilidad de turnos de 12 horas, incluyendo aumento salarial + bonos e incentivos
Horario de capacitación: Durante 2 semanas, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (PST)
Buscamos personas que puedan adaptarse rápidamente, demostrar empatía y mantener la motivación y agilidad necesarias para que las operaciones funcionen sin problemas en un contexto vibrante, de alto volumen y sensible al tiempo.
Responsabilidades:
Revisar los horarios preferidos y la disponibilidad de los cuidadores utilizando nuestro software de programación Point-of-Care.
Identificar turnos de clientes disponibles y cubrir vacantes estratégicamente según las necesidades del cliente, sus características y las preferencias de los cuidadores.
Analizar los horarios para optimizar el uso de los cuidadores, asegurando la máxima cobertura y continuidad del servicio.
Actuar como enlace y socio estratégico entre cuidadores, clientes y el personal de la sucursal para garantizar una experiência fluida y positiva para todas las partes.




Comunicar cualquier cambio de horario, incidente o queja de clientes al equipo de la sucursal de manera inmediata y en tiempo real.
Proporcionar retroalimentación continua al equipo de la sucursal sobre el desempeño, asistencia y satisfacción del cliente con los cuidadores.
Asegurar que toda la documentación y comunicación sea precisa, detallada, completa y entregada a tiempo.
Atender llamadas entrantes cuando sea necesario para apoyar al equipo de atención al cliente.
Requisitos:
Entre 6 meses y 1 año de experiência como Scheduler (planificador) o en un rol similar dentro del sector salud (hospitales).:
Nível de inglés C1.:
Título secundario completo.:
Se valora experiência en hospitalidad, cuidado domiciliario o atención médica en el hogar.
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para tomar decisiones rápidas y exactas.
Alto nível de empatía, combinado con resiliencia y asertividad para desenvolverse en una operación dinámica.
Staff26MX
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agendador De Citas Bilingüe Am Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida