Descripción del puesto:
Buscamos un perfil recién egresado del área de tecnología que actúe como enlace entre clientes y el equipo de desarrollo, asegurando una comunicación clara, eficiente y orientada a la solución de problemas.
Este rol es clave para traducir necesidades del cliente a requerimientos técnicos comprensibles, así como para acompañar al cliente en el uso correcto de los productos mediante los diferentes canales de comunicación.
Perfil académico
Carreras recomendadas (no limitativas):
Ingeniería en Sistemas / Software / Computación
Licenciatura en Informática
Tecnologías de la Información o afín
Responsabilidades
Brindar atención a clientes mediante los diferentes canales de comunicación (seguimiento, soporte y resolución de dudas)
Identificar, documentar y dar seguimiento a incidencias técnicas
Traducir problemas o necesidades del cliente a lenguaje técnico transparente para el equipo de desarrollo
Gestionar integraciones simples vía API REST (uso de herramientas como Postman)
Documentar procesos, incidencias y soluciones (uso de LucidChart o similar)
Comprender y aplicar las reglas de negocio de los productos




Colaborar con el área de desarrollo para dar solución a requerimientos solicitados por el cliente o los product owners
Conocimientos técnicos básicos
Conceptos básicos de programación (lógica, variables, flujo)
Conocimiento general de APIs REST (peticiones, endpoints, JSON)
Uso básico de herramientas como Postman
Familiaridad con herramientas de gestión de tareas (Trello) (deseable)
Habilidades clave
Destacado comunicación verbal y escrita
Capacidad de traducir conceptos técnicos a lenguaje fácil
Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas
Empatía y manejo adecuado de las dudas y peticiones del cliente
Organización y atención al detalle
Proactividad y disposición de aprendizaje continuo
Ofrecemos
Sueldo base: $10,000 a $12,000 (según aptitudes)
Buen ambiente laboral
Esquema híbrido (posterior a periodo de prueba de 3 meses)
Lugar de trabajo en el centro de la Ciudad de México (Metrobús durango)
Horario de trabajo: Lunes a Jueves de 9:00 a 6:00 pm y viernes de 9:00 a 4:00 pm
Prestaciones de Ley
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Roma Norte, CDMX

📌 Becario Atención Al Cliente Soporte Técnico / Customer Success Cdmx Centro Urbano Benito Juárez (México)
🏢 BEE FAST PRO
📍 México