The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.
Additionally, the Ops Support Specialist 4 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.
The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:
- Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research
- Conduct basic analysis and research as well as workflow management
- Support an expansive array of products and services
- Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed
**Qualifications**:
- 1-3 years of relevant experience
- Experience working in a business office or operational environment
- Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets
- Demonstrates technical and administrative expertise
- Consistently demonstrates attention to detail
- Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area
**Education**:
- High School diploma or equivalent
This job description provides a high-level review of the types of work performed.
Other job-related duties may be assigned as required.
- **Disponibilidad de horario.
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- **Cambio de lugar de trabajo según necesidades del área.
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- **Experiência en la búsqueda de la satisfacción al Cliente.
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- **Uso deseable del excel nível intermedio.
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- **Iniciativa propia.
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- **Trabajo en equipo.
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- **Contabilidad básica.
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- **Experiência requerida**:
- **Entre 1 y 3 años de experiência para el manejo de clientes y proveedores.
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- **Experiência de trabajo en un ambiente operativo.
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- **Experiência administrativa y técnica demostrada.
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- **Atención al detalle constante.
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- **Conocimientos**:
- **Dominio de habilidades de computación y matemática, con foco en hojas de cálculo y bases de datos complejas.
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- **Objetivo del puesto**:
**El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente**:
**Mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros,**:
**El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes.
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- **Objetivo del área**:
- **El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones Banamex y Citi.
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- **Funciones principales del Puesto**:
- **Interacción con proveedores.
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- **Interacción con clientes internos y externos.
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- **Enfoque al cliente.
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- **Entrega de insumos a los CAT ́s Banamex y Citi.
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- **Validación de información contra evidencias para cumplir con calidad y horario establecido.
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- **Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato**:
- **Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios**:
- **Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada**:
- **Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los níveles de una organización.
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- **Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
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- **Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)**:
- **Capacidad de análisis**:
- **Trabajo bajo presión**:
- **Orientación a cumplimiento de objetivos**:
- **Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)**:
- **AV.
EJE 5 NORTE NO. 980 y 990, AV.
DE LAS GRANJAS NO. 9 - PISO 2**:
- **Observaciones Especiales**:
- **Trabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 a 18:00 horas con una hora de comida.
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- **Descanso Sábados y Domingos y días festivos.
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- **Por incremento en la carga de trabajo es necesario en algunas ocasiones hacer guardia laboral o extender su jornada.
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- **Cambio de ubicación física por las necesidades de la operación al edificio Revolución.
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**Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- **Most Relevant Skills**
Please see the requirements listed above.
- **Other Relevant Skills**
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
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- View Citi's _EEO Policy Statement_ and the _Know Your Rights_ poster._

📌 Banamex Especialista De Apoyo En Operaciones Inicio (Xico)
🏢 Citi
📍 Xico