Buscamos al mejor Talento y ese puedes ser tú.
Somos una empresa con más de 10 años en el mercado encargada al sistema de Seguridad y monitoreo.
Generales:
Edad de 25 a 38 años
Vivir a menos de 1 hora del lugar a laborar (COMPROBABLE)
Disponibilidad de horario
Disponibilidad para rolar turnos
Contar con cartas de recomendación de los dos últimos empleo
Escolaridad:
Mínimo Carrera Técnica En Informática, administración de empresas, redes o afín (con mínimo 6 meses de experiência, en caso de no contar con carrera técnica, mínimo 1 año de experiência).
Experiência:
Experiência Mínima 1 año.
Experiência en atención al cliente.
Deseable experiência en seguimiento a partners.
Experiência en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software.
Conocimiento en redes, CCTV y alarmas.
Manejo de herramientas de ticketing (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk o Jira Service Management).
Conocimiento básico de alguna plataforma de tipo VMS
Conocimiento intermedio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Power Point y Google Drive).
Actividades a desempeñar:
Reaccionar rápidamente a las solicitudes.




Brindar soporte técnico de primer y segundo nível de forma presencial, telefónica o remota.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con sistemas, hardware, software y servicios tecnológicos.
Realizar solicitudes y seguimiento de servicios para resolución de incidentes.
Registrar y gestionar las solicitudes en el sistema de ticketing, asegurando tiempos de respuesta óptimos.
Generar reportes sobre incidencias y métricas de soporte. Seguimiento y atención a partners
Capacidad de escucha.
Capacidad de trabajo bajo presión
Habilidades organizativas
Atención llamadas telefónicas, correos, chat.
Horario:
Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm
Prestaciones:
Sueldo competitivo
Prestaciones de Ley
Tipo de puesto: Jornada completa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,524.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato fijo
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
mesa de seguimiento: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Soporte En Cctv Puebla Centro San Andrés Cholula
🏢 Soluciones Capital Humano
📍 Centro San Andrés Cholula