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**Descripción de Puesto: Supervisor de Seguridad Residencial**:
**Información General del Puesto**:
**Título del Puesto**: Supervisor de Seguridad Residencial
**Departamento**: Seguridad y Operaciones
**Reporta a**: Gerente de Operaciones / Administrador del Condominio
**Objetivo del Puesto**:
Garantizar la seguridad, el orden y la convivencia armónica dentro del desarrollo residencial mediante la supervisión del equipo de seguridad, el monitoreo de sistemas de vigilancia, la aplicación efectiva de reglamentos internos y la gestión de sanciones por incumplimientos, velando por el bienestar de todos los residentes y visitantes.
**Responsabilidades Principales**:
**Supervisión de Operaciones de Seguridad**
Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de seguridad y monitoreo, asegurando la cobertura completa de turnos y el cumplimiento de protocolos establecidos.
Realizar inspecciones periódicas de las instalaciones para identificar vulnerabilidades y áreas de mejora en materia de seguridad.
Gestionar el sistema de control de accesos, autorizaciones de entrada y registro de visitantes conforme a los procedimientos aprobados.
**Cumplimiento Normativo y Reglamentario**
Asegurar el cumplimiento estricto de los reglamentos del condominio, manuales de convivencia y políticas internas por parte de residentes, visitantes y personal.
Realizar inspecciones y rondas de verificación para detectar infracciones a las normas de convivencia, uso de áreas comunes, estacionamientos y disposiciones de seguridad.
Documentar todas las incidencias, infracciones y situaciones irregulares mediante reportes detallados y evidencia fotográfica o audiovisual cuando sea necesario.
**Gestión de Sanciones y Multas**




Aplicar el procedimiento de sanciones y multas establecido en el reglamento interno ante incumplimientos detectados, garantizando imparcialidad y apego a la normativa.
Emitir notificaciones formales de infracciones a los residentes infractores, detallando la falta cometida, la sanción correspondiente y los plazos de resolución.
Mantener un registro actualizado de todas las sanciones aplicadas, multas pendientes y seguimiento de casos hasta su resolución definitiva.
Coordinar con el área administrativa el cobro de multas y la comunicación con la junta directiva o comité de convivencia sobre casos recurrentes.
**Control del Equipo de Monitoreo**
Supervisar la operación continua del centro de monitoreo y sistemas de videovigilancia, asegurando el funcionamiento óptimo de cámaras, alarmas y equipos de comunicación.
Revisar grabaciones de seguridad para investigar incidentes, verificar infracciones y proporcionar evidencia en casos que lo requieran.
Capacitar al personal de monitoreo en el uso de sistemas tecnológicos, protocolos de respuesta ante emergencias y procedimientos de documentación de eventos.
**Gestión de Incidentes y Emergencias**
Actuar como primer respondiente ante situaciones de emergencia, coordinando la respuesta inmediata del equipo de seguridad y contactando a autoridades externas cuando sea necesario.
Elaborar reportes detallados de todos los incidentes ocurridos en el desarrollo residencial, incluyendo accidentes, conflictos entre residentes,



daños a la propiedad o eventos de seguridad.
Implementar medidas preventivas basadas en el análisis de incidentes recurrentes para minimizar riesgos futuros.
**Atención y Servicio a Residentes**
Atender las solicitudes, quejas y sugerencias de los residentes relacionadas con temas de seguridad, convivencia y aplicación de reglamentos con profesionalismo y cortesía.
Mediar en conflictos vecinales relacionados con el cumplimiento de normas, buscando soluciones equitativas antes de proceder con sanciones formales.
Mantener comunicación clara y transparente con la comunidad sobre cambios normativos, procedimientos de seguridad y campañas de prevención.
**Administración del Equipo de Trabajo**
Planificar y coordinar los horarios de trabajo del personal de seguridad, garantizando cobertura las 24 horas del día los 365 días del año.
Capacitar, evaluar y dar seguimiento al desempeño del equipo de seguridad y monitoreo, identificando necesidades de formación y desarrollo profesional.
Gestionar el inventario de equipos de seguridad, uniformes, radios de comunicación y herramientas necesarias para las operaciones diarias.
**Requisitos del Puesto**:
**Educación y Formación**
Educación secundaria completa o bachillerato.
Deseable: estudios técnicos o universitarios en Seguridad, Administración, Criminología o áreas relacionadas.
Certificaciones en seguridad privada, manejo de crisis, primeros auxilios y sistemas de videovigilancia son altamente valoradas.
**Experiência Cualificado**
Mínimo 3 años de experiência en supervisión de equipos de seguridad, preferiblemente en desarrollos residenciales, condominios o complejos habitacionales.
Experiência comprobable en aplicación de reglamentos internos, gestión

📌 Supervisor De Control De Seguridad En Residencial Zona Polanco (Xico)
🏢 BSB-JLL - LaSalle Services, MEX
📍 Xico