**¡ÚNETE A GRUPO GEISHA COMO COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES!
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Si tienes pasión por el servicio, habilidades de comunicación efectiva y te encanta brindar soluciones automotrices, ¡esta es tu ocasión para crecer profesionalmente en una empresa líder!
**Requisitos**:
**Experiência**: Atencion a cliente, Liderazgo de equipo, Análisis y presentación de datos, Manejo de herramientas y plataformas CRM
**Conocimiento técnico**: Servicio al cliente, liderazgo de equipos de trabajo, excel intermedio - avanzado.
**Principales Responsabilidades**:
Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos diarios de contacto, seguimiento y registro de encuestas.
Elaborar y presentar mensualmente reportes tipo A3, con indicadores clave de satisfacción, principales hallazgos y propuestas de mejora, dirigidos a gerentes y coordinadores
Analizar los resultados de las encuestas y de la voz del cliente, identificando áreas de oportunidad para mejorar los procesos de atención.
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Monitorear los medios de contacto utilizados (llamadas, WhatsApp, correo), asegurando su correcto uso y atención en tiempo y forma.
**Habilidades Requeridas**:
Capacidad de análisis para evaluar problemas automotrices
Coordinación para administrar múltiples tareas y servicios
Negociación efectiva para ofrecer soluciones claras y satisfactorias
Proactividad para anticipar las necesidades del cliente
Profesionalismo en cada interacción y gestión de servicios
**Beneficios que ofrecemos**:
**Sueldo base**: $20,000 + **bono por cumplimiento de procesos**
**Aguinaldo**: 25 días
**Prima vacacional**: 27.5%
**Uniformes proporcionados**
**Oportunidades de crecimiento**
Si estás listo para formar parte de un equipo que valora el compromiso y la excelencia en el servicio, ¡postúlate ahora y crece con nosotros!
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📌 Coordinador De Atención A Clientes (San Juan del Río)
🏢 Grupo Geisha
📍 San Juan del Río