**Agente Servicio al Cliente**
**Acerca de nosotros**:
Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte.
Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.
**Sobre el rol**:
Brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiência satisfactoria.
Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio optimizado y empático.
**Ubicación y esquema de trabajo**:
- Híbrido en San Pedro Garza García, N.L.
**¿Qué debes hacer para llegar a la meta?
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- Atender dudas de los clientes internos/externos (En un 90% son dudas relacionadas a compras en línea antes/durante/después de una compra) con el objetivo de mejorar la experiência de compra de nuestros clientes, mediante las diferentes herramientas con las que contamos (Correo electrónico, canal telefónico, Whatsapp)




- Identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiência del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
- Dar seguimiento a incidencias (sobre ventas, devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.
- Analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando herramientas como SAP, ISS3, Hybris y plataformas de eCommerce.
**¿Qué debes dominar?
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- Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente.
- Habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
- Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.
**¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport?
¡Sé parte de nuestros jugadores!
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,****** - $13,****** al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Pedro Garza García, N. L.

📌 Agente Servicio Al Cliente (Temporal) (San Pedro Garza García)
🏢 INNOVASPORT
📍 San Pedro Garza García