Ubicación: Guadalajara
Área: Comercial / Onboarding / Cobranza
Tipo de puesto: Presencial - Tiempo completo
Sueldo: Competitivo + Bonos por desempeño
Empresa: Mobadi Realty
Descripción del Puesto
Buscamos un Especialista en Onboarding y Servicio al Cliente que será responsable de acompañar a nuestros compradores y agentes inmobiliarios durante todo el proceso posterior a la preventa, garantizando una experiência impecable, ordenada y profesional.
Tu misión principal será asegurar la satisfacción del cliente y el éxito del agente, supervisando el flujo completo de documentación, contratos, pagos, reventas, seguimiento postventa y la correcta gestión administrativa del CRM (Bitrix24).
Este puesto es clave para mantener la reputación, operación y flujo comercial de nuestros desarrollos en la Costa Esmeralda de la Riviera Maya Yucateca.
Responsabilidades Principales - ONBOARDING CLIENTES & AGENTES
1. Bienvenida y activación inicial
Dar la bienvenida a nuevos compradores y agentes inmobiliarios.
Explicar el proceso completo de onboarding, postventa y documentación.
Registrar a cada nuevo ingreso en Bitrix24 según los pipelines correspondientes.
2. Gestión documental
Solicitar, recibir y validar documentación de clientes y agentes.
Elaborar y actualizar:
Hoja de trabajo del cliente
Solicitud general
Solicitud de crédito (cuando aplique)
Armar expedientes completos y canalizarlos a las áreas jurídica, contable y comercial.
Supervisar que todos los documentos cumplan con requisitos legales y fiscales.
3. Contratos y formalización




Preparar la documentación necesaria para contratos de compraventa o intermediación inmobiliaria.
Coordinar agenda y logística de firma.
Asegurar que el cliente cubra correctamente:
Pago de contrato
Pago de enganche
Pagos iniciales requeridos
Registrar contratos y pagos dentro de Bitrix24.
Requisitos del Puesto:
Licenciatura en Administración, Negocios, Finanzas, Contabilidad o área afín.
Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, postventa, cobranza o procesos administrativos (deseable en inmobiliarias).
Conocimiento de procesos de compraventa de terrenos y control de expedientes.
Uso de CRM inmobiliario (ideal: Bitrix24).
Excelente manejo de Excel, Word, Outlook y herramientas de oficina.
Conocimiento básico de cargos, penalizaciones y estructuras de pago.
Competencias y Habilidades Deseadas:
Comunicación clara, profesional y empática.
Orden y atención al detalle.
Puntualidad y disciplina en seguimiento.
Capacidad de organizar múltiples expedientes y procesos simultáneamente.
Proactividad y iniciativa.
Empatía y manejo de conflictos.
Trabajo colaborativo con áreas comercial, jurídica y cobranza.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo.
Bonos por cumplimiento de metas y gestión de cobranza.
Prestaciones de ley + beneficios adicionales.
Capacitación continua en procesos inmobiliarios y CRM.
Oportunidad de crecimiento en una empresa sólida y en expansión.
Excelente ambiente laboral.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $10,****** al mes
Incentivos:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Onboarding, Servicio Al Cliente, Postventa Y Gestión De Agentes Inmobiliarios (Guadalajara)
🏢 MOBADI REALTY
📍 Guadalajara