Supervisor de Soporte en Campo (Chiapas)
Propósito del Puesto: El Supervisor de Servicios de Campo es responsable de supervisar la operación técnica en su región asignada, asegurando la correcta ejecución de los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo, el cumplimiento de los SLA contractuales y la eficiencia operativa del equipo de técnicos de campo.

El puesto requiere conocimiento completo de la región, incluyendo la base instalada de equipos, volumen de incidencias y desempeño técnico del equipo, y la capacidad de supervisar directamente a los técnicos de servicio.

Requisitos de presencia: Presencia frecuente en campo para supervisión directa del trabajo técnico, acompañamiento a técnicos durante intervenciones críticas, auditorías técnicas y verificación de calidad de servicio.

Objetivos principales:

Asegurar el cumplimiento de los SLA contractuales en su región.

Supervisar la correcta ejecución de servicios correctivos y preventivos.





Seguir y acompañar al equipo de técnicos de campo.

Monitorear indicadores operativos y asegurar mejora continua del desempeño técnico.

Asegurar la calidad técnica de las intervenciones en campo.

Promover disciplina operativa, responsabilidad y orientación al cliente.

Identificar ocasiones de mejora en procesos operativos y desempeño técnico.

Formación y Calificaciones

Licenciatura en Ingeniería, Electrónica, Sistemas, Mecánica o afín.

Experiencia mínima de 5 años en operaciones de servicio técnico o soporte en campo.

Experiencia supervisando equipos técnicos de campo.

Conocimiento en gestión de SLA y operaciones de servicio.

Español fluido; inglés deseable.

Certificaciones deseables: ITIL, Lean, Six Sigma.
J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor De Soporte En Campo Chiapas Benemérito De Las Américas (México)
🏢 Glory Global
📍 México