Objetivo del puesto:
Brindar una atención cordial, eficiente y competente a los huéspedes durante su estancia, garantizando su satisfacción mediante un servicio de calidad en los procesos de registro, información, atención telefónica y cobro de servicios.
Funciones principales:
Recibir, registrar y despedir a los huéspedes de manera amable y cualificado.
Realizar el check-in y check-out en el sistema del hotel.
Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes de los huéspedes.
Proporcionar información sobre servicios del hotel, tarifas, horarios y lugares de interés cercanos.
Coordinar con los departamentos de limpieza, mantenimiento y alimentos y bebidas para satisfacer las necesidades del huésped.
Manejar reservaciones, cancelaciones y modificaciones.
Registrar pagos, emitir facturas y llevar control de caja chica.
Resolver quejas o situaciones especiales con empatía y discreción.




Mantener el área de recepción limpia, ordenada y presentable.
Requisitos:
Educación mínima: Bachillerato concluido o carrera técnica en Turismo, Hotelería o afín.
Experiência: 6 meses a 1 año en atención al cliente o recepción (deseable en hoteles).
Conocimientos: manejo de sistemas hoteleros, paquetería Office, inglés básico o intermedio.
Habilidades: comunicación efectiva, empatía, actitud de servicio, organización, trabajo bajo presión.
Competencias:
Amabilidad y trato al cliente.
Responsabilidad y puntualidad.
Discreción y presentación cualificado.
Trabajo en equipo y orientación a resultados.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,400.00 - $13,575.55 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista De Hotel San Jeronimo (Ciudad de México)
🏢 HOTEL QUINTA DEL REY
📍 Ciudad de México