Objetivo del Puesto
Asegurar el cumplimiento de metas operativas, comerciales y de cobranza para optimizar la recuperación de ingresos, garantizar la calidad del servicio, mejorar la experiência del cliente y fortalecer la eficiencia operativa en el distrito.
Funciones Principales
Evaluar personalmente los KPI’s de cobranza y servicio para tomar decisiones informadas y alinear acciones con la estrategia central.
Diseñar y ejecutar planes específicos para casos de no pago en primera factura, carteras prioritarias y zonas con comportamiento irregular.
Detectar patrones en clientes con múltiples fallas al mes, liderar el análisis causal y asegurar soluciones definitivas en conjunto con operaciones.
Diseñar e implementar estrategias de capacitación, retroalimentación y desarrollo para el personal, asegurando la mejora continua del talento.
Perfil del Candidato




Experiência como Supervisor o Gerente de Atención a ClientesExperiência como Supervisor o Gerente de CobranzaPaqueteria Office*CRM
Oferta de Valor
Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad. Protegido de gastos funerarios. Protegido de Vida. Caja de ahorro Socios. Aprendizaje constante como parte de nuestro de "ADN”. Descuentos en Elektra y Salinas y Rocha del 20% y se incrementa a mayor antigüedad. Crédito nómina a partir de 2 años de antigüedad. Adelanto de nómina. Ventajas en más de 500 establecimientos en convenio con Grupo Salinas. Crecimiento laboral dentro del grupo. Un juego de uniformes por año.* Somos una empresa enfocada a mejorar la vida de millones de mexicanos.
Código: 34CI7627U8
Id: GEN34CI7627U8

📌 Gerente De Satisfacción Y Cuidado Del Cliente Acatic
🏢 Totalplay
📍 Acatic