En nuestro laboratorio especializado en patología buscamos un **Supervisor de Experiência y Operación en Sucursales**, responsable de homologar procesos de atención y operación en todas las sedes, asegurando que cada paciente reciba una experiência de servicio superior, cálida y cualificado.
Tu misión será supervisar la correcta aplicación de protocolos desde la bienvenida al paciente, procesos de cobro, facturación, promociones internas y estándares de servicio, garantizando la excelencia y la calidad en cada sucursal.
**Responsabilidades**
- Supervisar el cumplimiento de protocolos de atención al paciente en sucursales.
- Estandarizar procesos de cobro, facturación y arqueos de caja.
- Implementar y monitorear promociones internas y campañas de servicio.
- Capacitar y retroalimentar al personal de recepción y administrativo.
- Realizar visitas periódicas a sucursales, elaborando reportes de calidad y servicio.
- Detectar y corregir fallas en procesos, priorizando siempre la experiência del paciente.
- Canalizar y dar solución a quejas de pacientes o incidencias operativas.
**Requisitos**
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Psicología Organizacional o afines.




- Experiência mínima de **3 a 5 años** en supervisión de sucursales, servicio al cliente o experiência del paciente (idealmente en **laboratorios, hospitales o sector salud**).
- Conocimientos en facturación, procesos de caja y control administrativo.
- Manejo de indicadores de servicio y satisfacción.
- Disponibilidad para viajar a sucursales.
**Habilidades y competencias**
- Liderazgo y supervisión de equipos.
- Comunicación efectiva y orientación al servicio.
- Enfoque en mejora continua y atención al detalle.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Empatía y vocación por brindar experiências de calidad al paciente.
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo acorde a experiência.
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Horario
Lunea a Sábado (Horarios de sucursal)
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,****** - $22,****** al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de gastos médicos mayores
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Experiencia Y Operación De Sucursales (Laboratorios Clínicos) (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Laboratorio de Patología Quirúrgica y Citología de Puebla
📍 Heroica Puebla de Zaragoza