Vacante para la empresa Talentos y Formación en Carretera Picacho-ajusco - Tlalpan, Ciudad de México:
¡Buscamos! WFM - Especialista en Workforce Management - Optimización y Planeación para Call Center
Presencial | Tiempo completo | Descansos fijos los domingos y sabado media día | A dos cuadras de Carretera Picacho-Ajusco
Actividades del puesto:
Realizar pronósticos (forecast) del volumen de llamadas y las necesidades de personal.
Diseñar y ajustar planes diarios basados en la demanda operativa.
Supervisar de manera instantanea y sugerir correcciones inmediatas.
Elaborar reportes con indicadores fundamental.
Colaborar con supervisores y equipos de operación.
Lo que necesitas:
Experiência como WFM.
Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).




Conocimientos sólidos en pronósticos y análisis de rendimiento operativo.
Capacidad de análisis, precisión en el trabajo y enfoque constante en el logro de objetivos.
Te ofrecemos:
Estabilidad laboral.
Pago puntual de forma quincenal.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado dentro del área.
No dejes pasar esta ocasión.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
Proactividad
Atención a los detalles
Responsable

📌 Wfm Especialista En Workforce Management Tlalpan
🏢 Talentos y Formación
📍 Tlalpan