Vacante para la empresa Capital Humano Superior en Benito Juárez, Ciudad de México:
Objetivo del puesto
ElService Delivery Manager (SDM)será responsable de liderar proyectos, contratos, finanzas, recursos y entregables. Será elpunto de contacto principal con el cliente (On Premise)y con los equipos internos, asegurando el cumplimiento deSLAs, KPIsy la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
Liderar proyectos deIT, Cloud, Data Center, Security, Field Services, Contact Center.
Desarrollar y ejecutar planes de proyecto (cronogramas, recursos, presupuesto).
Monitoreo y gestión de riesgos, cambios, escalaciones y entregables.
Asegurar cumplimiento deSLAs, KPIsy objetivos financieros.
Gestionar equiposmultidisciplinarios y multiculturales (+10 personas).
Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y stakeholders.
Supervisar finanzas de proyectos: costos, márgenes, facturación y cobranza.
Requisitos:
Licenciaturaen Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones y Electrónica, Administración de Proyectos o afín.
3 a 5 añosde experiência en posiciones similares (Service Delivery Manager, Servicios Administrados, ITIL v3/v4).
Experiência engestión de proyectos de TI(Cloud, Data Center, Infraestructura, Seguridad).




Conocimientos avanzados en:
Metodologías: Waterfall, Agile Scrum.
ERP/CRM.
Microsoft Project, Excel avanzado.
Herramientas de colaboración(Teams, WebEx, Google Meet).
Habilidades principal: liderazgo, gestión de conflictos, negociación, comunicación efectiva, orientación a resultados y al cliente.
Disponibilidad para viajary trabajar ocasionalmente fines de semana.
Licencia de manejo vigente.
Deseable (no indispensable)
MBA
Certificaciones en administración de proyectos
Experiência con herramientas como Jira, Monday, Trello, ClickUp
Horario
Lunes a viernes de09:00 a 18:30 hrs:
Presencial (no remoto, no híbrido)
Sueldo y Ventajas
Rango:$30,000 a $50,000 brutos mensuales(dependiendo experiência)
$30k a $40k
$40k a $50k
Bonotrimestralcon base en resultados
Bonoanual de 15 días
Tipo de puesto: Jornada completa
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
Service Delivery Manager
Data Center
ingles

📌 Service Delivery Manager Benito Juárez
🏢 Capital Humano Superior
📍 Benito Juárez