Plata es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano que brinda a todos sus clientes soluciones financieras a través de la inclusión, la
simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.
Fue fundada en **** por ejecutivos e inversores que han creado algunas de las empresas y soluciones más innovadoras y exitosas en la industria de la banca digital en todo el mundo.
**Propósito del puesto**
**1.
Comunicación y cultura**
- Impartir la charla "Hablemos Plata", transmitiendo la propuesta de valor, cultura y beneficios de la organización.
- Diseñar estrategias de retención y seguimiento personalizado para reducir "no shows".
- Documentar razones de abandono y generar reportes para implementar mejoras.
**3.
Gestión de conversaciones en sistemas de la empresa**
- Asignar y redistribuir conversaciones desde la cola matriz a los diferentes agentes de las distintas áreas.
- Monitorear conversaciones del equipo para dar visibilidad de:
- Tiempos de respuesta.
- Conversión de conversaciones en entrevistas y ofertas.
- Identificar desviaciones y dar alertas tempranas al equipo de reclutamiento.
**4.
Monitoreo de ofertas y OB**
- Confirmar semanalmente con los equipos de reclutamiento el número de ofertas generadas por cada canal.
- Detectar desviaciones entre ofertas emitidas y asistencia real a OB, generando planes de acción inmediatos.
**5.
Medición de la experiência**




- Analizar resultados y proponer iniciativas de mejora continua.
- Presentar insights accionables a líderes de reclutamiento y operación.
**6.
Monitoreo y reportes**
- Elaborar reportes semanales sobre:
- Conversiones por etapa (entrevista oferta onboarding).
- Tiempos de respuesta promedio del equipo en Voximplant.
- Confirmación de ofertas emitidas y asistencia real a OB por canal/área.
- Compartir hallazgos con líderes para impulsar mejoras inmediatas.
Perfil requerido
- **Formación**: Licenciatura en Psicología, Comunicación, Administración o afín.
(deseable)
- **Experiência**: 1-2 años en servicio al cliente o procesos de reclutamiento.
- **Conocimientos**:
- Manejo de plataformas de reclutamiento (Greenhouse, Airtable, Voximplant).
- Estrategias de comunicación omnicanal (WhatsApp, correo, llamadas).
- Técnicas de seguimiento y retención de usuarios.
- **Habilidades clave**:
- Comunicación cálida, clara y persuasiva.
- Enfoque a resultados y conversión.
- Capacidad de análisis y generación de insights.
- Organización y seguimiento impecable.
- Empatía y orientación al servicio.
**Lo que ofrecemos**:
- Esquema híbrido (2 días de oficina + 3 home office)
- Salario base 15,000 mensuales + 2,000 bono mensual
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Seguro de vida
- 20 días de vacaciones
- Bono Wellness $10,000
- Bono Education $10,000
- Crecimiento y crecimiento profesional
soporte

📌 Especialista Experiencia Al Candidato (Xico)
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📍 Xico