Objetivo del Puesto
Garantizar una experiência excepcional para los clientes en el sector inmobiliario, liderando los procesos de atención, servicio postventa y fidelización. Su misión es asegurar la satisfacción del cliente, la resolución eficiente de incidencias y la optimización de los procesos de servicio.
Responsabilidades Principales:
Gestión de Atención al Cliente
Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la experiência del cliente.
Supervisar y optimizar los procesos de atención y resolución de consultas.
Implementar herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación con clientes.
Postventa y Servicio al Cliente
Asegurar la correcta entrega de viviendas y acompañamiento postventa.
Gestionar y supervisar el proceso de garantías y reparaciones.
Coordinar con las áreas técnicas y comerciales para resolver incidencias.
Gestión de Equipo y Procesos
Liderar y capacitar al equipo de ATC y postventa.
Establecer OKR enfocados a evaluar la calidad del servicio.
Crear protocolos de respuesta rápida y productivo a requerimientos.
Fidelización y Mejora Continua
Diseñar estrategias de fidelización y satisfacción del cliente.
Realizar encuestas de satisfacción y gestionar la mejora continua.




Implementar programas de lealtad y referidos.
Requisitos del Puesto
Formación: Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería Civil, Arquitectura o afines.
Experiência: Mínimo 6 años en atención al cliente y postventa en el sector inmobiliario.
Habilidades: Liderazgo, negociación, resolución de problemas, orientación al cliente y comunicación efectiva.
Conocimientos: CRM, normativas de postventa inmobiliaria, gestión de reclamos y métricas de servicio al cliente.
Ofrecemos:
Sueldo a negociar (Escuchamos pretenciones de los postulantes)
Prestaciones de Ley + Gimnasio en corporativo.
Horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 horas y sábado de 08:00 a 13:00 horas
Zona de trabajo: Roma Norte y Sur, Narvarte, Del Valle, San Ángel, San Jerónimo, Condesa, Coyoacán.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Incentivos:
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo
Servicio de gimnasio
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuáles son tus pretenciones economicas mensuales?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Director De Postventa Y Atención A Clientes Inmobiliario Ciudad De México
🏢 Gdc Desarrollos
📍 México