¡Estamos buscando un Inhouse Analyst para brindar soporte a clientes!
¿Quieres crecer en el mundo de la tecnología y las telecomunicaciones, trabajando directamente con clientes y proyectos desafiantes?
En nuestra compañía buscamos un Inhouse Analyst con pasión por el servicio, capacidad de resolución y conocimientos técnicos para garantizar la mejor experiência a nuestros clientes.
Funciones principales:
Brindar soporte de 1er y 2do nível, con contacto directo con el cliente en la operación.
Atender y dar seguimiento a tickets y solicitudes generadas por el cliente en diferentes plataformas.
Acompañar la salida a producción de nuevos servicios o campañas de cliente.
Documentar y cerrar tickets de fallas (TKT), asegurando calidad en la gestión.
Trabajar con plataformas de seguimiento y garantizar tiempos de respuesta efectivos.
**Requisitos**:
Formación académica:



Estudiante o Licenciado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones.
Conocimientos deseados: Redes, telefonía, conmutadas y Cloud.
Experiência o conocimiento en plataformas de tickets y seguimiento.
Lo que valoramos en ti:
Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.
Habilidad para resolver problemas de forma ágil.
Organización, compromiso y orientación a resultados.
Beneficios:
Sueldo competitivo
Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
Formar parte de un equipo vibrante y colaborativo en el sector tecnológico.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,****** - $20,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cuenta En Cliente Egresados Del Ipn (Ciudad de México)
🏢 IPCom
📍 Ciudad de México