Descripción:
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un ambiente vibrante, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Cajero Recepcionistaen Grand Palladium Riviera Maya.
FUNCIONES:
Brindar una bienvenida cálida y competente a los huéspedes, asegurando una experiência memorable desde su llegada.
Realizar check in y check out conforme a estándares FORBES, incluyendo la correcta programación de llaves y verificación de la estadía según cupón.
Registrar de forma exacta la información del huésped al ingreso, incluyendo preferencias, alergias, celebraciones y datos relevantes.
Manejar efectivo (cobros, cambios de divisa, terminales, planchado de tarjetas) y realizar cargos a habitación en tiempo y forma, cotejando con comandas físicas y firmas.
Preparar y revisar llegadas del día y de la semana; confirmar asignación de habitaciones conforme a programación de brazaletes.
Gestionar cambios de habitación y comunicar de forma oportuna a los departamentos involucrados (mayordomía, bellboys, mantenimiento, sistemas, servibar, etc.).
Captar miembros para el programa Palladium Rewards.




Aplicar técnicas de upselling para cumplir con la cuota mensual (upgrades, cenas románticas, spa, decoraciones, pasteles, etc.).
Actuar como receptor de quejas y gestor de soluciones, con escucha activa, empatía y seguimiento adecuado.
Mantener su estación y el área de lobby limpias, ordenadas y abastecidas.
Registrar interacciones, incidencias y movimientos relevantes en la bitácora y reportar al supervisor al cierre del turno.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:
Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
Excelente ambiente de trabajo.
Beneficios superiores a la ley.
Formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras.
Requisitos:
Estudios:
Licenciatura o Técnico en Turismo, Hotelería, Administración.
Especialidad Empresas Turísticas.
Experiência y conocimientos básicos:
Experiência mínima de 1 año.
Conocimientos en manejo de sistemas de cómputo.
Inglés avanzado.
Facilidad de palabra, sentido de empatía y responsabilidad.
Buen manejo y solución de conflictos.

📌 Recepcionista Playa Del Carmen
🏢 Grand Palladium Riviera Maya Resort
📍 Playa del Carmen