Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México.
Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes.
El club vacacional EXOTIC TRAVELERS, unidad de negocio que pertenece a Grupo Lomas está en búsqueda de: Quality agent.
¿Te interesa la vacante?
El propósito del puesto es: monitorear y evaluar el desempeño de los agentes del contact center para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, procesos internos y satisfacción del cliente en el contexto del club vacacional.
Funciones a realizar en el puesto:
- Auditar llamadas, correos, chats y otros canales de atención al cliente, usando formatos y criterios establecidos.
- Evaluar el cumplimiento de protocolos de servicio, manejo de objeciones,



veracidad de la información proporcionada y actitud del agente.
- Generar reportes periódicos con hallazgos, métricas, tendencias y áreas de posibilidad.
- Retroalimentar a los agentes y líderes de equipo sobre sus resultados y proponer acciones de mejora
Requerimientos para integrarte con nosotros:
- Experiência en Club Vacacional deseable, no indispensable
- Inglés conversacional
- Facilidad de palabra
- Licenciatura o bachillerato
Competencias laborales para ser parte del equipo:
- Talento organizativo
- Comunicación
- Pensamiento crítico
- Dirección de personas
Beneficios que te brindaremos:
- Transporte de colaboradores
- Comedor de colaboradores
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro

📌 Agente De Calidad Exotic Travelers (Quintana Roo)
🏢 Grupo Lomas
📍 Quintana Roo