ESTAMOS EN BUSQUEDA DE GENTE DINAMICA Y COMPROMETIDA.
SOLICITAMOS
ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
Requisitos:
Escolaridad: LAE, Ing. en logística, de preferencia Maestría en algún área y/o especialidad orientada a la comunicación.
Sobresalientes habilidades de comunicación verbal y escrita
Dominio intermedio de Microsoft Office
Experiência: 3 a 5 años brindando atención a clientes
Experiência en CRM y Sector de preferencia en TI, Transporte y GPS
Manejo de Excel Intermedio
Sobresaliente presentación y Facilidad de palabra
CONOCIMIENTOS
Servicio de Atención y Servicio al Cliente
Gestión administrativa de cuentas de clientes
Desarrollo de planes de Cultura, Fidelización y Satisfacción de Clientes
Generar gestión de Gestión
Reingeniería de Procesos
Conocimientos en Call Center
Manejo de Objeciones
Plan de mejora continua y cumplimiento de KPI,S
Atención y seguimiento en llamadas entrantes y salientes
Resolución de problemas en tiempo real
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Capacidad de Análisis
Liderazgo
Elaboración de Reportes
Resolución de problemas
Empatía
Tolerancia a la presión
Sentido de Urgencia




FUNCIONES
Realizar sondeos de calidad a las áreas involucradas e implementar planes de mejora continúa
Visitar a los clientes especiales y trabajar en conjunto con el área de ventas
Garantizar el normal funcionamiento de todas las áreas del departamento a fin de proporcionar un nível de servicio equilibrado y eficiente
Asegurar que se brinden adecuados manejos y soluciones a los reclamos y quejas de los clientes, así como que se emita el informe mensual a los reclamos.
Construir una relación de confianza entre la marca y el usuario
Estrategias que actúen en consecuencia para garantizar la completa satisfacción de los clientes
Crear e implementar un programa efectivo de lealtad del cliente
COMPENSACIONES
Sueldo Competitivo de $12,000 a $16,000 de acuerdo experiência:
Prestaciones de Ley:
Caja de Ahorro:
Sobresaliente ambiente laboral:
Crecimiento a corto plazo:
Horario: Lunes a viernes
Si cumples con el perfil y te encantaría formar parte de nosotros
¡Sube tu CV o envíalo al correo arriba mencionado.

📌 Especialista De Atención A Clientes Excelente Presentación Naucalpan De Juárez
🏢 Operadora de Rastreos UDA S.A DE
📍 Naucalpan de Juárez