Principales Responsabilidades:
Participar de fórums técnicos regionales y globales, interactuar con otras unidades de negocio en inglés y centros de fabricación para investigaciones de análisis de causa raíz y desarrollo de nuevos productos New Product Development Introduction.
Realizar un análisis de preparación del área Servicios para recibir nuevos productos y proyectos en la región, para asegurar que el equipo tenga entrenamiento, como refacciones y así como otros puntos fundamental para la experiência del cliente.
Proveer soluciones técnicas especializadas y customizadas a los clientes en conjunto con el equipo comercial de servicios Vertiv incluyendo análisis de horas laborales necesarias para los proyectos.
Apoyar los casos complejos y de mayor análisis que vienen del Tier I.
Recibir cursos o capacitaciones de productos y software en los centros de entrenamientos Vertiv o en las fábricas.
Realizar análisis técnico remoto con base en documentación Vertiv y normas regionales.




Proveer sugerencias para actualización del TKO y otras librerías Vertiv con base en las consultas recibidas por los clientes y equipo de servicios Vertiv.
Realizar y presentar a los clientes los análisis de causa raíz y documentaciones técnicas con respecto a las soluciones Vertiv y estrategias de apoyo.
Educación y certificaciones:
Formación en Ingeniería Mecánica o áreas relacionadas (finalizadas o en culminación de carrera).
De 5 a 7 años de experiência.
Inglés avanzado (lectura, escritura) y un nível conversación intermedio.
Requerimientos:
Antigüedad mínima en la posición presente de 18 meses.
Buen manejo herramientas informáticas.
Habilidades con redacción de textos y buen nível del idioma local.
Conocimientos técnicos en Mecánica.
Conocimiento en normas técnicas de Calidad y Seguridad HSE.
Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y proactivo.

📌 Technical Support Consultant Ciudad De México
🏢 Vertiv
📍 Ciudad de México