Será el líder para el equipo de agilizadores en campo.
Será responsable de la interacción y comunicación entre la operación y el equipo operativo del cliente, adicional deberá asegurar el cumplimiento de los KPI’s y SLA’s pactados con cliente.Será responsable del monitoreo live ops de la operación y respuesta en vivo al cliente ante incidencias operativas
Serás el owner de la data operacional generada durante el día: paquetes recolectados, paquetes entregados, paquetes retornados, llenado de asistencia.
Requisitos:
Estudios: Licenciatura en administración de negocios o carreras afines
Experiência laboral en retail, ecommerce, logística, plataforma GIG worker
Operaciones logísticas, monitoreo de operaciones, operación con retailers, contacto con clientes.
Operacion de logística, Last Mile, transporte, despacho, ruteo - Delivery.
Herramientas → Manejo avanzado de computadores, G-suit
Excel (intermedio/avanzado)
Competencias personales
Resolución de conflictos
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Flexibilidad y adaptabilidad
Organización, planificación y gestión
Iniciativa, proactividad y toma de decisiones
Data driven
Funciones:




Monitoreo de la operación de un grupo de tiendas
Visitas a tiendas para encontrar áreas de ocasión de mejora
Comunicación y visibilidad de la operación con cliente
Auditorías de procesos a los usuarios
Seguimiento y atención de incidencias operativas
Ejecución de estrategias para la mejora de los indicadores
Estandarización de la operación
Cumplimiento de los estándares de calidad del servicio
Trabajo bajo presión
Elaboración de reportes periódicos para top management
Seguimiento a tiendas reciben incorporadas a la operación.
Resolución a incongruencias de pago
Jornada de trabajo comprendida de 6 días y 1 día libre a la semana.
Horario de trabajo 9 horas divididas en 8 horas laborables y 1 hora de comida y descanso.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Incentivos:
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato indefinido
Confiable de gastos médicos mayores
Seguro de la vista
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Operaciones Polanco Iv Sección
🏢 Zubale México
📍 Polanco IV Sección