Vacante para la empresa UNIVERSIDAD CNCI en Felix U Gomez -Monterrey, Reciente León:
¿Eres observador, analítico y te interesa mejorar los procesos de atención comercial? En CNCI estamos buscando a una persona comprometida y proactiva que nos ayude a asegurar la calidad en la atención a prospectos captados por redes sociales, revisando el desempeño de los agentes y proponiendo mejoras constantes.
Requicitos:
Carrera trunca o terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.
Manejo de Excel(tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).
Sobresaliente redacción y comunicación oral.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Persona proactiva, observadora y organizada.
Responsabilidades:
Validar y revisar la atención brindada a los prospectos generados en redes sociales.
Analizar el desempeño de los agentes que atienden estos leads (tiempos de respuesta, calidad de atención, seguimiento).




Brindar retroalimentación oportuna y transparente a los agentes para mejorar su gestión.
Identificar errores recurrentes y proponer ajustes en procesos o scripts de atención.
Coordinar con las áreas de marketing y comercial para alinear criterios de validación.
Generar reportes semanales con indicadores clave (KPIs) y hallazgos relevantes.
Ofrecemos:
Sueldo mensual:$9,000 MXN
Prestaciones de ley desde el primer día
Caja y fondo de ahorro
Vales de despensa
Beca del 80% para estudiar en CNCI como colaborador
Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 (presencial) y Sabados 9:00 a 1:00 (home office)
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Educación
Industria:
Educación
Habilidades:
Facilidad de palabra
atencion al cliente

📌 Analista De Validación Monterrey
🏢 Universidad Cnci
📍 Monterrey