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En Avance y Tecnología buscamos talento como Tú
Somos la empresa número uno en la comercialización de artículos para la industria gráfica, contamos con 23 sucursales en todo el país y vamos por más.
Nuestra misión: La satisfacción total de nuestros clientes
Misión del puesto: Llevar una mejor administración de embarques, recibos y movimientos de inventarios.
Para postularte necesitarás:
Paquetería Office Excel, Outlook, word, los anteriores en nível intermedio
Gestión de conflictos
Técnicas de negociación y conciliación
Estrategias de atención y fidelización
5´S
Experiência en atención a clientes
Desarrollo de estrategias de resolución a quejas,
Planes de prevención y de acción.
Cuáles son las actividades que realizarás:
Dar solución de manera inmediata a todas y cada una de las quejas emitidas por el cliente
Realizar el seguimiento puntual a reclamaciones existentes.
Atender las quejas y/o demandas que se reciban por parte de la autoridad (PROFECO)
Realizar las investigaciones correspondientes para aplicación de garantías
Elaborar los estudios y análisis para detección de necesidades por parte del cliente
Efectuar el análisis causa/efecto de las quejas.




Implementar las mejoras en procedimientos internos derivado de la detección de necesidades por parte del cliente
Llenar y administrar la bitácora diaria de quejas y sugerencias
Administrar y dar seguimiento a los comentarios y calificaciones hechas por los clientes en plataforma Google my bussiness
Apoyar al líder directo en la generación y captura de KPI´s mensuales
Qué beneficios tendrás al ingresar con nosotros:
Protegido de vida
Seguro vehicular
Fondo de ahorro
Caja de ahorro
Programa de gastos médicos menores para familia
Consultas con médicos generales en clínica particular sin costo
Óptica
Tratamiento dental
Consulta y terapia psicológica a precio preferente
Días adicionales de aguinaldo
Bonos adicionales
Programa de adelanto de vacaciones
Horario de lunes a viernes
Comedor en la empresa
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $13,500.00 - $16,000.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Confiable de vida
Servicio de comedor
Pago complementario:
Bono de asistencia
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Experiência:
Servicio al cliente: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente Chihuahua (México)
🏢 AVANCE Y TECNOLOGIA EN PLASTICOS SA DE
📍 México